سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. سياسة الاسترجاع

نحن نؤمن بجودة خدماتنا ونريد أن تكون راضياً تماماً. لذلك نقدم سياسة استرجاع عادلة وشفافة.

2. شروط الاسترجاع

2.1 الحالات المؤهلة للاسترجاع الكامل:

• طلب الاسترجاع خلال أول 7 أيام من الاشتراك
• مشاكل تقنية كبيرة لم نتمكن من حلها
• عدم القدرة على الوصول للمحتوى المدفوع
• محتوى مختلف تماماً عما تم الإعلان عنه

2.2 الحالات غير المؤهلة للاسترجاع:

• مرور أكثر من 7 أيام على الاشتراك
• استخدام أكثر من 70% من المحتوى
• انتهاك الشروط والأحكام
• إساءة استخدام سياسة الاسترجاع

3. الاسترجاع الجزئي

في بعض الحالات، قد نقدم استرجاع جزئي:

• إلغاء الاشتراك في منتصف الشهر: استرجاع نسبي حسب الأيام المتبقية
• مشاكل تقنية بسيطة: استرجاع جزئي بناءً على التأثير

4. كيفية طلب الاسترجاع

5. سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال:

• تسجيل الدخول لحسابك
• الانتقال إلى صفحة الإعدادات
• اختيار "إلغاء الاشتراك"

بعد الإلغاء، ستظل لديك إمكانية الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

6. استثناءات

• العروض الترويجية الخاصة قد تحتوي على شروط استرجاع مختلفة
• الاشتراكات السنوية لها سياسة استرجاع مختلفة
• المحتوى المخصص أو الاستشارات الفردية غير قابلة للاسترجاع

7. الاتصال

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع: